Buenos días Pilar,
Gracias por escribirnos y darnos la oportunidad de esta forma de aclarar cualquier malentendido puesto que nos hemos informado al detalle de tu caso antes de responder para darte la respuesta más precisa. No entendemos de verdad esta situación, Pilar. Cuando nos contactaste, indicando que el producto venía con un pequeño desperfecto, nuestra respuesta clara fue que lo devolvieses y así te enviábamos una nueva Plancha GHD Gold Max New de inmediato. Ni GHD, ni nosotros por supuesto como distribuidor oficial, queremos que haya ni la más mínima incidencia ni con el producto ni el servicio. Ahora bien, ante nuestra propuesta, nos indicaste que no querías un producto nuevo, tan sólo querías un descuento en tu compra. Todos los productos de las marcas profesionales y de primer nivel que distribuimos están precintados y cuentan con todas las garantías de las marcas que los fabrican y la nuestra propia, y esa cobertura llega hasta darte otro nuevo, en caso de informar de algún problema y comprobar que es así. Entiende que no entramos en descuentos ni negociaciones por cualquier otra cuestión de tu interés.
Esperamos haber aclarado esta circunstancia.
Un saludo¡¡